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Politica de Devoluções

Políticas de devolução dos produtos:

O cliente beneficia de um direito de retratação de 14 dias para devolver-nos um produto com o qual não esteja satisfeito, nos termos do disposto no artigo 6º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril. Este prazo começa a contar a partir da data de entrega da encomenda.

Se por algum motivo não ficar satisfeito com um produto que encomendou, pode devolvê-lo aos nossos serviços graças à nossa garantia "Satisfeito ou reembolsado".

Em caso de não conformidade ou do exercício da faculdade de retratação, pode devolver os Produtos após receção respeitando as modalidades seguintes:

Não poderá proceder a uma devolução se houver evidência clara que os produtos foram utilizados de forma prolongada. Os produtos não devem ter sido utilizados de forma prolongada. Os produtos devem imperativamente ser devolvidos corretamente protegidos, num perfeito estado de revenda (não danificados, sujos ou com vestígios de uso pelo cliente), e acompanhados de eventuais acessórios.

Igualmente, por razões de higiene, e devido à sua natureza, certos produtos não podem ser devolvidos a não ser que nunca foram tirados da embalagem e/ou utilizados, para permitir uma nova comercialização.

Não serão aceites igualmente embalagens que não permitem identificação do expedidor (nome, apelido, morada, número de encomenda).

As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

O exercício do direito de retratação dará lugar ao reembolso dos artigos (num prazo máximo de 14 dias a partir da data de devolução). O reembolso será feito por tranferência bancária ou crédito em cartão em função do modo de pagamento utilizado no momento da compra.

Por favor, guarde o comprovativo de expedição da sua devolução, ou seja, uma declaração escrita de um transportador ou serviço postal indicando o remetente e o destinatário da sua devolução, e justificando o envio efetivo dos bens. Em caso de não receção da sua devolução nos nossos serviços, poderemos pedir-lhe o seu comprovativo de expedição.

Em caso de devolução de produtos defeituosos ou não conformes, após receção dos produtos devolvidos pelos nossos serviços, se for provado que o motivo da devolução é falso o artigo fica à sua disposição para levantamento em loja.

A encomenda a devolver deverá ser enviada para a morada seguinte :

Lojas Ribeiro
Praça do Bom Sucesso, 26
4150-145 Porto

O processo de devolução poderá ter uma duração de 15 dias.

No caso de artigos defeituosos, as Lojas Ribeiro responsabilizam-se pelo retorno do artigo.

Atenção, existem algumas exceções:

Os produtos seguintes, não poderão ser devolvidos devido devido a questões de higiéne:
Cuecas, Boxers, Slips, Collants e derivados, Soutiens, Bodies de Mulher e Fatos de Banho.